Независимая оценка качества условий образовательной деятельности

ВВЕДЕНИЕ

Для выявления качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность на территории Большемуртинского района Красноярского края, проведена независимая оценка.

Все работы выполнены в соответствии с:

Федеральным законом от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»;
Федеральным законом от 05.12.2017 № 392 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»;
Постановлением Правительства РФ от 31.05.2018 № 638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»;
Методикой выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы (утверждена приказом Минтруда России от 30 октября 2018 г. № 675н);

Единым порядком расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденным приказом Минтруда России от 31 мая 2018 г. № 344 н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»;
Приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 13.03.2019 г. № 114 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам».
Приказом Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки РФ от 14 августа 2020 г. № 831 «Об утверждении Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления информации».
Методическими рекомендациями Минпросвещения России к Единому порядку расчета показателей независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам (с учетом отраслевых особенностей).

Сбор информации о качестве условий оказания услуг осуществлялся методом анкетирования при помощи специализированного сервиса «Тестограф» для проведения онлайн-опросов в период времени с 04.09.2023 по 29.09.2023 в соответствии с показателями, характеризующими общие критерии оценки условий качества оказания услуг:

1) открытость и доступность информации об организации;

2) комфортность условий предоставления услуг;

3) доступность услуг для инвалидов;

4) доброжелательность, вежливость работников организаций;

5) удовлетворенность качеством условий оказания услуг.

Согласно методическим рекомендациям по проведению независимой оценки опросу подлежит не менее 40% от числа получателей услуг за предыдущий календарный период, но не более 600 человек (Таблица 1).

Таблица 1. Объем выборочной совокупности

№ п/п	Организация	Общее количество обучающихся / обучающихся, достигших 14 лет	Количество респондентов / обучающихся, достигших 14 лет	Доля респондентов	Сокращенное название в отчете
1	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Большемуртинская средняя общеобразовательная школа № 1»	586/147	243/51	41,5	МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»
2	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Большемуртинская средняя общеобразовательная школа № 2»	442/127	179/48	40,5	МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»
3	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Большемуртинская средняя общеобразовательная школа № 3»	91/23	37/11	40,7	МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»
4	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Предивинская средняя общеобразовательная школа»	117/40	74/34	63,2	МКОУ «Предивинская СОШ»
5	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Российская средняя общеобразовательная школа»	41/16	18/13	43,9	МКОУ «Российская СОШ»
6	«Большекантатская школа» - филиал МКОУ «Российская СОШ»	32/6	23/6	71,9	Большекантатская школа
7	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Таловская средняя общеобразовательная школа»	78/27	42/7	53,8	МКОУ «Таловская СОШ»
8	филиал "Раздольненская школа" МКОУ "Таловская СОШ"	29/9	17/5	58,6	Раздольненская школа
9	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Межовская средняя общеобразовательная школа»	45/10	18/1	40,0	МКОУ «Межовская СОШ»
10	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Мостовская средняя общеобразовательная школа»	35/6	14/2	40,0	МКОУ «Мостовская СОШ»
11	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Верхказанская средняя общеобразовательная школа»	61/21	33/16	54,1	МКОУ «Верхказанская СОШ»
12	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Красноключинская средняя общеобразовательная школа»	24/8	11/4	45,8	МКОУ «Красноключинская СОШ»
13	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Юксеевская средняя общеобразовательная школа»	34/7	21/7	61,8	МКОУ «Юксеевская СОШ»
14	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Еловская основная общеобразовательная школа»	17/2	7/2	41,2	МКОУ «Еловская ООШ»
15	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Лакинская средняя общеобразовательная школа»	71/15	29/4	40,8	МКОУ «Лакинская СОШ»
16	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Тигинская основная общеобразовательная школа»	35/4	17/4	48,6	МКОУ «Тигинская ООШ»
17	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение «Большемуртинский детский сад №1»	163/0	95/0	58,3	МКДОУ «Большемуртинский детский сад №1»
18	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение «Большемуртинский детский сад №2»	65/0	33/0	50,8	МКДОУ «Большемуртинский детский сад №2»
19	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение «Большемуртинский детский сад №3»	97/0	57/0	58,8	МКДОУ «Большемуртинский детский сад №3»
20	Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Большемуртинский Дом творчества»	255/36	137/32	53,7	МБУДО «Большемуртинский ДТ»
21	Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Большемуртинская детская школа искусств имени М.И. Спиридонова»	169/18	70/7	41,4	МБУДО «Большемуртинская ДШИ»
Всего респондентов: 1175/258

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг

1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной сферы

1.1 Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах.

По данному критерию оценивается информативность стендов и официальных сайтов учреждений. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы по данному критерию представлены в Таблице 2.

Таблица 2. Баллы по критерию 1.1

Организация	Количество информационных объектов на стенде (max 11)	Информативность стенда	Количество информационных объектов на сайте (max 53)	Информативность сайта	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	11	100	46,5	87,7	93,9
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	11	100	53	100	100
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	11	100	53	100	100
МКОУ «Предивинская СОШ»	11	100	52	98,1	99,1
МКОУ «Российская СОШ»	11	100	53	100	100
Большекантатская школа	11	100	53	100	100
МКОУ «Таловская СОШ»	11	100	48,5	91,5	95,8
Раздольненская школа	11	100	47	88,7	94,3
МКОУ «Межовская СОШ»	11	100	53	100	100
МКОУ «Мостовская СОШ»	11	100	52	98,1	99,1
МКОУ «Верхказанская СОШ»	11	100	53	100	100
МКОУ «Красноключинская СОШ»	11	100	52	98,1	99,1
МКОУ «Юксеевская СОШ»	11	100	52	98,1	99,1
МКОУ «Еловская ООШ»	11	100	51,5	97,2	98,6
МКОУ «Лакинская СОШ»	11	100	52,5	99,1	99,5
МКОУ «Тигинская ООШ»	11	100	43	81,1	90,6
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №1»	11	100	53	100	100
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №2»	11	100	53	100	100
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №3»	11	100	53	100	100
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	11	100	50	94,3	97,2
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	11	100	52,5	99,1	99,5

1.2 Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг, и их функционирование.

В соответствии с Единым порядком расчета за информацию и функционирование каждого из дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателем услуг учреждению присваивается 30 баллов. При наличии информации и функционировании более трех (3) способов учреждению присваивается 100 баллов. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов.

Таблица 3. Баллы по критерию 1.2

Организация	Телефон	Электронная почта	Электронные сервисы*	Анкета или ссылка на нее**	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	+	+	+	+	100
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	+	+	+	+	100
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	+	+	+	+	100
МКОУ «Предивинская СОШ»	+	+	+	+	100
МКОУ «Российская СОШ»	+	+	+	+	100
Большекантатская школа	+	+	+	+	100
МКОУ «Таловская СОШ»	+	+	+	+	100
Раздольненская школа	+	+	+	+	100
МКОУ «Межовская СОШ»	+	+	+	+	100
МКОУ «Мостовская СОШ»	+	+	+	+	100
МКОУ «Верхказанская СОШ»	+	+	+	+	100
МКОУ «Красноключинская СОШ»	+	+	+	+	100
МКОУ «Юксеевская СОШ»	+	+	+	+	100
МКОУ «Еловская ООШ»	+	+	+	+	100
МКОУ «Лакинская СОШ»	+	+	+	+	100
МКОУ «Тигинская ООШ»	+	+	+	+	100
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №1»	+	+	+	+	100
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №2»	+	+	+	+	100
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №3»	+	+	+	+	100
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	+	+	+	+	100
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	+	+	+	+	100
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	+	+	+	+	100
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	+	+	+	+	100
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	+	+	+	+	100
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	+	+	+	+	100

*Форма для подачи электронного обращения или получения консультации

**Обеспечение технической возможности выражения получателями услуг мнения о качестве оказания услуг

1.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы.

В соответствии с Единым порядком расчета, значение данного критерия рассчитывается по данным опроса получателей услуг. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы по данному критерию представлены в Таблице 4.

Таблица 4. Баллы по критерию 1.3

Организация	Количество удовлетворенных	Количество оценивших стенд	Баллы по стенду	Количество удовлетворенных	Количество оценивших сайт	Баллы по сайту	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	154	162	95,1	129	146	88,4	91,7
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	99	107	92,5	76	86	88,4	90,4
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	29	32	90,6	24	26	92,3	91,5
МКОУ «Предивинская СОШ»	68	68	100	66	67	98,5	99,3
МКОУ «Российская СОШ»	11	13	84,6	5	7	71,4	78
Большекантатская школа	22	22	100	12	12	100	100
МКОУ «Таловская СОШ»	30	33	90,9	22	24	91,7	91,3
Раздольненская школа	14	14	100	7	8	87,5	93,8
МКОУ «Межовская СОШ»	15	16	93,8	10	10	100	100
МКОУ «Мостовская СОШ»	10	10	100	2	2	100	100
МКОУ «Верхказанская СОШ»	31	33	93,9	23	24	95,8	94,9
МКОУ «Красноключинская СОШ»	11	11	100	6	6	100	100
МКОУ «Юксеевская СОШ»	2	20	100	11	11	100	100
МКОУ «Еловская ООШ»	6	6	100	1	1	100	100
МКОУ «Лакинская СОШ»	26	27	96,3	15	16	93,8	95
МКОУ «Тигинская ООШ»	16	16	100	11	11	100	100
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №1»	78	81	96,3	55	57	96,5	96,4
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №2»	32	33	97	29	29	100	98,5
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №3»	48	48	100	38	39	97,4	98,7
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	109	109	100	98	99	99	99,5
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	60	60	100	50	51	98	99

2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг

2.1 Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий предоставления услуг.

В соответствии с Единым порядком расчета за наличие каждого из условий комфортности организации присваивается 20 баллов. При наличии пяти (5) и более условий организации присваивается 100 баллов. Максимальное значение баллов по данному критерию – 100 баллов..

Таблица 5. Баллы по критерию 2.1

Организация	Наличие комфортной зоны отдыха	Наличие и понятность навигации внутри организации	Наличие и доступность питьевой воды	Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений	Санитарное состояние помещений организации	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	+	+	+	+	+	100
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	-	+	+	+	+	80
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	+	+	+	+	+	100
МКОУ «Предивинская СОШ»	+	+	+	+	+	100
МКОУ «Российская СОШ»	-	+	+	+	+	80
Большекантатская школа	+	+	+	+	+	100
МКОУ «Таловская СОШ»	-	+	+	+	+	80
Раздольненская школа	+	+	+	+	+	100
МКОУ «Межовская СОШ»	+	+	+	+	+	100
МКОУ «Мостовская СОШ»	+	+	+	+	+	100
МКОУ «Верхказанская СОШ»	+	+	+	+	+	100
МКОУ «Красноключинская СОШ»	+	+	+	+	+	100
МКОУ «Юксеевская СОШ»	+	+	+	+	+	100
МКОУ «Еловская ООШ»	-	+	+	+	+	80
МКОУ «Лакинская СОШ»	+	+	+	+	+	100
МКОУ «Тигинская ООШ»	+	+	+	+	+	100
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №1»	+	+	+	+	+	100
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №2»	+	+	+	+	+	100
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №3»	+	+	+	+	+	100
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	+	+	+	+	+	100
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	+	+	+	+	+	100

2.2 Время ожидания предоставления услуги.

В соответствии с Единым порядком расчета в учреждениях образования показатель 2.2 не применяется. Рассчитывается как среднее арифметическое между 2.1 и 2.3.

2.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией.

Таблица 6. Баллы по критерию 2.3

Организация	Количество удовлетворенных	Количество ответивших	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	201	243	82,7
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	168	179	93,9
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	34	37	91,9
МКОУ «Предивинская СОШ»	72	74	97,3
МКОУ «Российская СОШ»	13	18	72,2
Большекантатская школа	22	23	95,7
МКОУ «Таловская СОШ»	33	42	78,6
Раздольненская школа	17	17	100
МКОУ «Межовская СОШ»	18	18	100
МКОУ «Мостовская СОШ»	13	14	92,9
МКОУ «Верхказанская СОШ»	33	33	100
МКОУ «Красноключинская СОШ»	11	11	100
МКОУ «Юксеевская СОШ»	20	21	95,2
МКОУ «Еловская ООШ»	7	7	100
МКОУ «Лакинская СОШ»	29	29	100
МКОУ «Тигинская ООШ»	17	17	100
МКДОУ «Большемуртинский д/с №1»	94	95	98,9
МКДОУ «Большемуртинский д/с №2»	32	33	97
МКДОУ «Большемуртинский д/с №3»	56	57	98,2
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	136	137	99,3
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	70	70	100

3. Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов.

3.1 Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов.

В соответствии с Единым порядком расчета за наличие каждого из условий доступности организации присваивается 20 баллов. При наличии пяти (5) условий организации присваивается 100 баллов. Максимальное значение баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы представлены в Таблице 7.

Таблица 7. Баллы по критерию 3.1

Организация	Оборудование входных групп пандусами	Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов	Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов	Наличие сменных кресел-колясок	Наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	+	+	-	-	-	40
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	+	-	-	-	-	20
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	+	-	-	-	-	20
МКОУ «Предивинская СОШ»	+	-	-	-	-	20
МКОУ «Российская СОШ»	+	-	-	-	-	20
Большекантатская школа	+	-	-	-	-	20
МКОУ «Таловская СОШ»	+	-	-	-	-	20
Раздольненская школа	+	+	+	-	-	60
МКОУ «Межовская СОШ»	+	-	-	-	-	20
МКОУ «Мостовская СОШ»	-	-	-	-	-	0
МКОУ «Верхказанская СОШ»	+	-	-	-	-	20
МКОУ «Красноключинская СОШ»	+	-	+	-	-	40
МКОУ «Юксеевская СОШ»	+	-	+	-	-	40
МКОУ «Еловская ООШ»	+	-	-	-	-	20
МКОУ «Лакинская СОШ»	+	+	+	-	+	80
МКОУ «Тигинская ООШ»	+	-	+	-	-	40
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №1»	+	+	+	-	-	60
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №2»	+	-	-	-	-	20
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №3»	+	-	+	-	-	40
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	+	+	+	-	-	60
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	+	-	-	-	-	20

3.2 Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими.

В соответствии с Единым порядком расчета за наличие каждого из условий доступности организации присваивается 20 баллов. При наличии пяти (5) и более условий организации присваивается 100 баллов. Максимальное значение баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы представлены в Таблице 8.

Таблица 8. Баллы по критерию 3.2

Организация	Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации	Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля	Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	Наличие альтернативной версии сайта организации для инвалидов по зрению	Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение по сопровождению инвалидов в организации	Наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	-	-	-	+	-	+	40
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	-	-	-	+	-	+	40
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	-	+	-	+	+	+	80
МКОУ «Предивинская СОШ»	-	+	-	+	-	+	60
МКОУ «Российская СОШ»	-	-	-	+	+	+	60
Большекантатская школа	-	-	-	+	+	+	60
МКОУ «Таловская СОШ»	-	-	-	+	-	+	40
Раздольненская школа	-	-	-	+	-	+	40
МКОУ «Межовская СОШ»	-	-	-	+	+	+	60
МКОУ «Мостовская СОШ»	-	-	-	+	+	+	60
МКОУ «Верхказанская СОШ»	-	-	-	+	+	+	60
МКОУ «Красноключинская СОШ»	-	-	-	+	-	+	40
МКОУ «Юксеевская СОШ»	-	-	-	+	-	+	40
МКОУ «Еловская ООШ»	-	-	-	+	+	+	60
МКОУ «Лакинская СОШ»	-	-	-	+	+	+	60
МКОУ «Тигинская ООШ»	-	-	-	+	-	+	40
МКДОУ «Большемуртинский д/с №1»	-	-	-	+	-	+	40
МКДОУ «Большемуртинский д/с №2»	-	-	-	+	-	+	40
МКДОУ «Большемуртинский д/с №3»	-	-	-	+	-	+	40
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	-	-	-	+	+	+	60
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	-	-	-	+	-	+	40

3.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов.

Таблица 9. Баллы по критерию 3.3

Организация	Количество удовлетворенных	Количество ответивших	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	12	13	92,3
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	9	12	75
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	3	3	100
МКОУ «Предивинская СОШ»	10	11	90,9
МКОУ «Российская СОШ»	1	2	50
Большекантатская школа	2	2	100
МКОУ «Таловская СОШ»	3	4	75
Раздольненская школа	1	1	100
МКОУ «Межовская СОШ»	1	1	100
МКОУ «Мостовская СОШ»	1	1	100
МКОУ «Верхказанская СОШ»	3	3	100
МКОУ «Красноключинская СОШ»	2	2	100
МКОУ «Юксеевская СОШ»	1	1	100
МКОУ «Еловская ООШ»	1	1	100
МКОУ «Лакинская СОШ»	1	1	100
МКОУ «Тигинская ООШ»	1	1	100
МКДОУ «Большемуртинский д/с №1»	2	3	66,7
МКДОУ «Большемуртинский д/с №2»	1	1	100
МКДОУ «Большемуртинский д/с №3»	1	2	50
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	8	10	80
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	4	4	100

4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации социальной сферы

4.1 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы.

В соответствии с единым порядком расчета, значение данного критерия рассчитывается по данным опроса получателей услуг. Максимальное количество баллов по данному критерию – 100 баллов. Итоговые баллы по данному критерию представлены в Таблице 10.

Таблица 10. Баллы по критерию 4.1

Организация	Количество удовлетворенных	Количество ответивших	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	222	243	91,4
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	167	179	93,3
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	34	37	91,9
МКОУ «Предивинская СОШ»	73	74	98,6
МКОУ «Российская СОШ»	13	18	72,2
Большекантатская школа	23	23	100
МКОУ «Таловская СОШ»	38	42	90,5
Раздольненская школа	17	17	100
МКОУ «Межовская СОШ»	18	18	100
МКОУ «Мостовская СОШ»	13	14	92,9
МКОУ «Верхказанская СОШ»	32	33	97
МКОУ «Красноключинская СОШ»	11	11	100
МКОУ «Юксеевская СОШ»	20	21	95,2
МКОУ «Еловская ООШ»	6	7	85,7
МКОУ «Лакинская СОШ»	29	29	100
МКОУ «Тигинская ООШ»	16	17	94,1
МКДОУ «Большемуртинский д/с №1»	89	95	93,7
МКДОУ «Большемуртинский д/с №2»	32	33	97
МКДОУ «Большемуртинский д/с №3»	56	57	98,2
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	137	137	100
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	70	70	100

4.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы.

Таблица 11. Баллы по критерию 4.2

Организация	Количество удовлетворенных	Количество ответивших	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	231	243	95,1
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	161	179	89,9
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	36	37	97,3
МКОУ «Предивинская СОШ»	72	74	97,3
МКОУ «Российская СОШ»	14	18	77,8
Большекантатская школа	23	23	100
МКОУ «Таловская СОШ»	41	42	97,6
Раздольненская школа	17	17	100
МКОУ «Межовская СОШ»	18	18	100
МКОУ «Мостовская СОШ»	14	14	100
МКОУ «Верхказанская СОШ»	32	33	97
МКОУ «Красноключинская СОШ»	11	11	100
МКОУ «Юксеевская СОШ»	9	9	100
МКОУ «Еловская ООШ»	7	7	100
МКОУ «Лакинская СОШ»	29	29	100
МКОУ «Тигинская ООШ»	17	17	100
МКДОУ «Большемуртинский д/с №1»	93	95	97,9
МКДОУ «Большемуртинский д/с №2»	33	33	100
МКДОУ «Большемуртинский д/с №3»	56	57	98,2
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	137	137	100
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	70	70	100

4.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия.

Таблица 12. Баллы по критерию 4.3

Организация	Количество удовлетворенных	Количество ответивших	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	117	122	95,9
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	67	68	98,5
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	23	23	100
МКОУ «Предивинская СОШ»	63	63	100
МКОУ «Российская СОШ»	9	9	100
Большекантатская школа	19	19	100
МКОУ «Таловская СОШ»	19	19	100
Раздольненская школа	11	11	100
МКОУ «Межовская СОШ»	13	13	100
МКОУ «Мостовская СОШ»	10	10	100
МКОУ «Верхказанская СОШ»	23	23	100
МКОУ «Красноключинская СОШ»	10	10	100
МКОУ «Юксеевская СОШ»	21	21	100
МКОУ «Еловская ООШ»	2	2	100
МКОУ «Лакинская СОШ»	17	17	100
МКОУ «Тигинская ООШ»	13	13	100
МКДОУ «Большемуртинский д/с №1»	49	50	98
МКДОУ «Большемуртинский д/с №2»	24	24	100
МКДОУ «Большемуртинский д/с №3»	36	37	97,3
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	104	104	100
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	47	47	100

5. Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1 Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым.

Таблица 13. Баллы по критерию 5.1

Организация	Количество удовлетворенных	Количество ответивших	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	212	243	87,2
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	162	179	90,5
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	33	37	89,2
МКОУ «Предивинская СОШ»	72	74	97,3
МКОУ «Российская СОШ»	10	18	55,6
Большекантатская школа	20	23	87
МКОУ «Таловская СОШ»	33	42	78,6
Раздольненская школа	17	17	100
МКОУ «Межовская СОШ»	16	18	88,9
МКОУ «Мостовская СОШ»	14	14	100
МКОУ «Верхказанская СОШ»	33	33	100
МКОУ «Красноключинская СОШ»	10	11	90,9
МКОУ «Юксеевская СОШ»	21	21	100
МКОУ «Еловская ООШ»	6	7	85,7
МКОУ «Лакинская СОШ»	29	29	100
МКОУ «Тигинская ООШ»	16	17	94,1
МКДОУ «Большемуртинский д/с №1»	90	95	94,7
МКДОУ «Большемуртинский д/с №2»	32	33	97
МКДОУ «Большемуртинский д/с №3»	57	57	100
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	137	137	100
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	69	70	98,6

5.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг.

Таблица 14. Баллы по критерию 5.2

Организация	Количество удовлетворенных	Количество ответивших	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	215	243	88,5
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	160	179	89,4
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	37	37	100
МКОУ «Предивинская СОШ»	71	74	95,9
МКОУ «Российская СОШ»	15	18	83,3
Большекантатская школа	23	23	100
МКОУ «Таловская СОШ»	39	42	92,9
Раздольненская школа	10	17	58,8
МКОУ «Межовская СОШ»	18	18	100
МКОУ «Мостовская СОШ»	14	14	100
МКОУ «Верхказанская СОШ»	33	33	100
МКОУ «Красноключинская СОШ»	11	11	100
МКОУ «Юксеевская СОШ»	20	21	95,2
МКОУ «Еловская ООШ»	7	7	100
МКОУ «Лакинская СОШ»	29	29	100
МКОУ «Тигинская ООШ»	17	17	100
МКДОУ «Большемуртинский д/с №1»	90	95	94,7
МКДОУ «Большемуртинский д/с №2»	33	33	100
МКДОУ «Большемуртинский д/с №3»	56	57	98,2
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	135	137	98,5
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	70	70	100

5.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы.

Таблица 15. Баллы по критерию 5.3

Организация	Количество удовлетворенных	Количество ответивших	Итоговый балл
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	216	243	88,9
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	162	179	90,5
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	34	37	91,9
МКОУ «Предивинская СОШ»	72	74	97,3
МКОУ «Российская СОШ»	14	18	77,8
Большекантатская школа	22	23	95,7
МКОУ «Таловская СОШ»	37	42	88,1
Раздольненская школа	17	17	100
МКОУ «Межовская СОШ»	17	18	94,4
МКОУ «Мостовская СОШ»	14	14	100
МКОУ «Верхказанская СОШ»	31	33	93,9
МКОУ «Красноключинская СОШ»	11	11	100
МКОУ «Юксеевская СОШ»	20	21	95,2
МКОУ «Еловская ООШ»	7	7	100
МКОУ «Лакинская СОШ»	29	29	100
МКОУ «Тигинская ООШ»	16	17	94,1
МКДОУ «Большемуртинский д/с №1»	93	95	97,9
МКДОУ «Большемуртинский д/с №2»	33	33	100
МКДОУ «Большемуртинский д/с №3»	57	57	100
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	137	137	100
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	69	70	98,6

Перечень выявленных недостатков по результатам независимой оценки

В рамках проведения независимой оценки в соответствии с утвержденным перечнем показателей выявлен ряд недостатков, а именно:

1) Отсутствуют на официальных ресурсах в сети «Интернет», либо представлены частично, информационные объекты, указанные в таблице, характеризующие открытость и доступность информации об организации.

Организация	Информационные объекты (информация/документы)	Комментарии
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	О специальных условиях питания	тех. ошибка при переходе по ссылке на документ
	Информация о наличии и условиях предоставления обучающимся стипендий, мер социальной поддержки	Отсутствует
	Информация об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц	Не указан объём ассигнований
	Информация о поступлении финансовых и материальных средств по итогам финансового года	Неактуальный документ 2021 г.
	Информация о расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года	Неактуальный документ 2021 г.
	Копия плана финансово-хозяйственной деятельности образовательной организации, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы	Отсутствует
	Предписания органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) в сфере образования, отчеты об исполнении таких предписаний (при наличии)	Отсутствуют отчёты о выполнении предписаний
МКОУ «Предивинская СОШ»	Отчет о результатах самообследования	Неактуальный документ за 2021-2022 уч. год
МКОУ «Таловская СОШ»	Об учебных предметах, предусмотренных соответствующей образовательной программой	Отсутствует
МКОУ «Таловская СОШ»	Об использовании при реализации образовательной программы электронного обучения и дистанционных технологий	Отсутствует
МКОУ «Таловская СОШ»	Информация о наличии и условиях предоставления обучающимся мер социальной поддержки	Отсутствует
	Информация о поступлении финансовых и материальных средств по итогам финансового года	Отсутствует
	Информация о расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года	Отсутствует
Раздольненская школа	Об учебных предметах, предусмотренных соответствующей образовательной программой	Отсутствует
	Об использовании при реализации образовательной программы электронного обучения и дистанционных технологий	Отсутствует
	Информация о количестве вакантных мест для приема (перевода) по каждой образовательной программе (на места, финансируемые за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов РФ, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических/юридических лиц)	Отсутствует
	Информация о наличии и условиях предоставления обучающимся мер социальной поддержки	Отсутствует
	Информация о поступлении финансовых и материальных средств по итогам финансового года	Отсутствует
	Информация о расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года	Отсутствует
МКОУ «Мостовская СОШ»	Информация о расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года	Неактуальный документ за 2021 г.
МКОУ «Красноключинская СОШ»	Информация о наличии и условиях предоставления мер социальной поддержки	Отсутствует
МКОУ «Юксеевская СОШ»	Информация о наличии и условиях предоставления мер социальной поддержки	Отсутствует
МКОУ «Юксеевская СОШ»	Предписания органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) в сфере образования, отчеты об исполнении таких предписаний (при наличии)	Нет информации о наличии/отсутствии предписаний
МКОУ «Еловская ООШ»	Информация об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ обучающихся	Отсутствует
МКОУ «Еловская ООШ»	Информация о наличии и условиях предоставления обучающимся социальной поддержки	Отсутствует
МКОУ «Еловская ООШ»	Предписания органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) в сфере образования, отчеты об исполнении таких предписаний (при наличии)	Отсутствует отчёт о выполнении предписания от 20.12.2022
МКОУ «Лакинская СОШ»	Свидетельство о государственной аккредитации (с приложениями)	Отсутствует приложение
МКОУ «Тигинская ООШ»	О реализуемых уровнях образования	Отсутствует
	О формах обучения
	О нормативных сроках обучения
	О языка(х), на котором(ых) осуществляется образование (обучение)
	Об учебных предметах, предусмотренных образовательной программой
	Об использовании при реализации образовательной программы электронного обучения и дистанционных образовательных технологий
МКОУ «Тигинская ООШ»	Об аннотации к рабочим программам дисциплин (по каждому учебному предмету)	Отсутствуют
	О специально оборудованных учебных кабинетах, объектов для проведения практических занятий, библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, приспособленных для использования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья	Информация представлена частично
	О специальных условиях питания	Информация представлена частично
	О специальных условиях охраны здоровья	Отсутствует
	Об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ инвалидов и лиц с ОВЗ	Отсутствует
	О наличии специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования	Отсутствует
	Информация о наличии и условиях предоставления мер социальной поддержки	Отсутствует
	Свидетельство о государственной аккредитации (с приложениями)	Отсутствует приложение
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	Информация об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов РФ, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических/юридических лиц	Отсутствует
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	Информация о поступлении финансовых и материальных средств по итогам финансового года	Неактуальный документ (2020 г.)
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	Информация о расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года	Неактуальный документ (2020 г.)
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	Информация о количестве вакантных мест для приема (перевода) по каждой образовательной программе, профессии, специальности, направлению подготовки (на места, финансируемые за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц)	Информация частично (не указан источник финансирования)

2) Отсутствует комфортная зона отдыха в следующих образовательных учреждениях: МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2», МКОУ «Российская СОШ», МКОУ «Таловская СОШ», МКОУ «Еловская ООШ».

3) Отсутствуют некоторые параметры доступности услуг для инвалидов (Таблица 7 и Таблица 8 настоящего отчета).

Следует отметить, что нет необходимости создания специальных условий доступности услуг для инвалидов в следующих учреждениях:

МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»;
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»;
МКОУ «Российская СОШ»;
МКОУ «Межовская СОШ»;
МКОУ «Мостовская СОШ»;
МКОУ «Верхказанская СОШ»;
МКОУ «Красноключинская СОШ»;
МКОУ «Еловская ООШ»;
МКОУ «Тигинская ООШ»;
МКДОУ «Большемуртинский д/с №2»;
МКДОУ «Большемуртинский д/с №3»;
МБУДО «Большемуртинский ДТ»;
МБУДО «Большемуртинская ДШИ».

Согласно справкам, предоставленными руководителями, в перечисленных учреждениях не предусмотрены адаптированные образовательные программы и/или отсутствуют обучающиеся с ограниченными возможностями здоровья.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам проведения независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность на территории Большемуртинского района Красноярского края, итоговый балл составил 88,3

№	Организация	Итоговое количество баллов
1	МКОУ «Лакинская СОШ»	95,2
2	МБУДО «Большемуртинский ДТ»	92,9
3	МКОУ «Красноключинская СОШ»	91,0
4	МКОУ «Межовская СОШ»	90,8
5	МКОУ «Верхказанская СОШ»	90,5
6	Большекантатская школа	90,4
7	Раздольненская школа	90,3
8	МКОУ «Предивинская СОШ»	90,2
9	МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	90,1
10	МКОУ «Юксеевская СОШ»	90,0
11	МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	89,8
12	МКОУ «Тигинская ООШ»	89,6
13	МКДОУ «Большемуртинский детский сад №2»	89,6
14	МКОУ «Мостовская СОШ»	89,5
15	МКДОУ «Большемуртинский детский сад №1»	88,9
16	МКОУ «Еловская ООШ»	87,9
17	МКДОУ «Большемуртинский детский сад №3»	87,9
18	МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	84,8
19	МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	82,2
20	МКОУ «Таловская СОШ»	80,1
21	МКОУ «Российская СОШ»	72,9

На основании полученных данных для практической реализации предлагаются следующие рекомендации:

1) Для улучшения показателей информационной открытости рекомендуем учреждениям разместить недостающие информационные объекты на официальных сайтах, определить периодичность обновления данных в целях предоставления получателям услуг достоверной, полной и актуальной информации, привести расположение информационных объектов и документов на сайтах в соответствие требованиям, утверждённым Приказом Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 14 августа 2020 г. № 831.

2) МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2», МКОУ «Российская СОШ», МКОУ «Таловская СОШ», МКОУ «Еловская ООШ» для улучшения условий комфортности следует принять меры для создания комфортной зоны отдыха для получателей услуг, оборудованной соответствующей мебелью (приобрести лавочки, мягкие пуфы, диваны и т.п.), предметами интерьера, техникой, игровыми материалы.

3) Для повышения показателей доступности услуг для инвалидов следует оценить возможность (в том числе техническую), а также необходимость устранения выявленных недостатков оборудованности с учетом наличия определенных категорий получателей услуг с ограниченными возможностями. При необходимости учреждениям следует:

оборудовать входные группы пандусами/подъёмными платформами;
при наличии стоянки на территории учреждений следует предоставить инвалидам парковочное место для транспорта, обозначенное соответствующим знаком, разметкой, информационной табличкой;
установить адаптированные лифты/гусеничные подъёмники, поручни, расширить дверные проёмы;
приобрести специальные кресла-коляски для обучающихся с нарушением функций опорно-двигательного аппарата;
оборудовать санитарно-гигиенические помещения специальными перилами вдоль стен, горизонтальными поручнями симметрично с обеих сторон унитаза, предусмотреть крючки для костылей и одежды, кнопки вызова сотрудников;
дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и/или зрительную информацию (информационные табло типа «бегущая строка», речевые информаторы, аудиовизуальные информационно-справочные системы/терминалы, звуковые/световые маяки и т.п.);
разместить на пути следования инвалидов и лиц с ОВЗ таблички (мнемосхемы), выполненные рельефно-точечным шрифтом Брайля;
предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

В случае отсутствия возможности улучшения условий доступности услуг для инвалидов рекомендуем оказывать ситуационную помощь, а также провести соответствующее обучение сотрудников по сопровождению инвалидов.

4) Для повышения показателей удовлетворенности получателей услуг различными показателями работы образовательных учреждений рекомендуется рассмотреть рекомендации/недостатки/пожелания, отмеченные самими получателями услуг в ходе опроса (см. Приложение 2).

Приложение 1

Итоговые значения показателей независимой оценки

№ п/п	Организация	Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации			Итого по критерию 1	Показатели, характеризующие комфортность условий оказания услуг			Итого по критерию 2	Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов			Итого по критерию 3	Показатели, характеризующие доброжелательность и вежливость работников организации			Итого по критерию 4	Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг			Итого по критерию 5	Итоговый балл по учреждению
№ п/п	Организация	1.1	1.2	1.3	Итого по критерию 1	2.1	2.2	2.3	Итого по критерию 2	3.1	3.2	3.3	Итого по критерию 3	4.1	4.2	4.3	Итого по критерию 4	5.1	5.2	5.3	Итого по критерию 5	Итоговый балл по учреждению
1	МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	28,2	30	36,7	94,9	30	36,5	24,8	91,4	12	16	27,7	55,7	36,6	38	19,2	93,8	26,2	17,7	44,5	88,3	84,8
2	МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	30	30	36,2	96,2	24	34,8	28,2	87	6	16	22,5	44,5	37,3	36	19,7	93	27,2	17,9	45,3	90,3	82,2
3	МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	30	30	36,6	96,6	30	38,4	27,6	96	6	32	30	68	36,8	38,9	20	95,7	26,8	20	46	92,8	89,8
4	МКОУ «Предивинская СОШ»	29,7	30	39,7	99,5	30	39,5	29,2	98,7	6	24	27,3	57,3	39,4	38,9	20	98,4	29,2	19,2	48,7	97,1	90,2
5	МКОУ «Российская СОШ»	30	30	31,2	91,2	24	30,4	21,7	76,1	6	24	15	45	28,9	31,1	20	80	16,7	16,7	38,9	72,3	72,9
6	Большекантатская школа	30	30	40	100	30	39,2	28,7	97,9	6	24	30	60	40	40	20	100	26,1	20	47,9	94	90,4
7	МКОУ «Таловская СОШ»	28,8	30	36,5	95,3	24	31,7	23,6	79,3	6	16	22,5	44,5	36,2	39	20	95,2	23,6	18,6	44,1	86,3	80,1
8	Раздольненская школа	28,3	30	37,5	95,8	30	40	30	100	18	16	30	64	40	40	20	100	30	11,8	50	91,8	90,3
9	МКОУ «Межовская СОШ»	30	30	40	100	30	40	30	100	6	24	30	60	40	40	20	100	26,7	20	47,2	93,9	90,8
10	МКОУ «Мостовская СОШ»	29,7	30	40	99,7	30	38,6	27,9	96,5	0	24	30	54	37,2	40	20	97,2	30	20	50	100	89,5
11	МКОУ «Верхказанская СОШ»	30	30	38	98	30	40	30	100	6	24	30	60	38,8	38,8	20	97,6	30	20	47	97	90,5
max значение		30	30	40	100	30	40	30	100	30	40	30	100	40	40	20	100	30	20	50	100	*100*
12	МКОУ «Красноключинская СОШ»	29,7	30	40	99,7	30	40	30	100	12	16	30	58	40	40	20	100	27,3	20	50	97,3	91
13	МКОУ «Юксеевская СОШ»	29,7	30	40	99,7	30	39	28,6	97,6	12	16	30	58	38,1	40	20	98,1	30	19	47,6	96,6	90
14	МКОУ «Еловская ООШ»	29,6	30	40	99,6	24	36	30	90	6	24	30	60	34,3	40	20	94,3	25,7	20	50	95,7	87,9
15	МКОУ «Лакинская СОШ»	29,9	30	38	97,9	30	40	30	100	24	24	30	78	40	40	20	100	30	20	50	100	95,2
16	МКОУ «Тигинская ООШ»	27,2	30	40	97,2	30	40	30	100	12	16	30	58	37,6	40	20	97,6	28,2	20	47,1	95,3	89,6
17	МКДОУ «Большемуртинский детский сад №1»	30	30	38,6	98,6	30	39,8	29,7	99,5	18	16	20	54	37,5	39,2	19,6	96,3	28,4	18,9	49	96,3	88,9
18	МКДОУ «Большемуртинский детский сад №2»	30	30	39,4	99,4	30	39,4	29,1	98,5	6	16	30	52	38,8	40	20	98,8	29,1	20	50	99,1	89,6
19	МКДОУ «Большемуртинский детский сад №3»	30	30	39,5	99,5	30	39,6	29,5	99,1	12	16	15	43	39,3	39,3	19,5	98,1	30	19,6	50	99,6	87,9
20	МБУДО «Большемуртинский ДТ»	29,2	30	39,8	99	30	39,9	29,8	99,7	18	24	24	66	40	40	20	100	30	19,7	50	99,7	92,9
21	МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	29,9	30	39,6	99,5	30	40	30	100	6	16	30	52	40	40	20	100	29,6	20	49,3	98,9	90,1
max значение		30	30	40	100	30	40	30	100	30	40	30	100	40	40	20	100	30	20	50	100	*100*
Итоговый балл отрасли образования																						88,3

Приложение 2

Рекомендации и пожелания респондентов,

выявленные в ходе опроса получателей услуг

Организация	Рекомендации	Частота ответов
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	Построить новое здание с наличием актовых залов, современных спортзалов, библиотеки и дополнительных кабинетов для классов и узких специалистов	5
	Облагородить школьную территорию Асфальтировать площадку около школы на ней проводятся линейки. Без качественного асфальта школа выглядит убого и не эстетично Улучшить место для проведения урока физической культуры на улице	8
	Улучшить освещение на территории школы	3
	Заменить кабинки в туалетах Сделать нормальные закрывающиеся кабинки Обеспечить постоянное наличие туалетной бумаги	10
	Улучшить материально-техническую базу Необходимы шкафчики для каждого ребёнка, некуда убирать личные вещи Поставить дополнительные лавочки в холе Шкафчики поставить в общую раздевалку Повесить таблички с номерами кабинетов Оборудовать компьютерный класс, библиотеку научной и художественной литературой	14
	Улучшить питьевой режим Установить для детей кулеры на этажах в коридорах	3
	Установить кондиционеры В школьных классах очень душно, можно ли решить эту проблему, очень тяжело работать на уроках	3
	Качественный интернет во всех кабинетах Провести вай-фай	4
	Улучшить качество питания, снизить цены в школьной столовой Обеспечить старшеклассников горячими обедами, за частую не хватает обедов, и дети остаются голодными, уже второй год нет стабильного питания. Это касается платных обедов. Вкусную столовку или автомат Питание в столовой сильно дорогое и невкусное Уделить внимание столовой, ребёнок не хочет там обедать. Невкусно, цены высокие. Взять на работу нормальных поваров, чтоб дети не были голодны, потому что готовят отвратительно. Еду подают холодной и даже недоваренной, ассортимент небольшой и цены большие для такой ужасной еды. Хотелось бы, чтобы вернулись прошлые повара. Если это возможно, вновь проведите викторину. Те повара и вправду гораздо лучше. Городские, совсем не нравятся	18
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 1»	Повышение безопасности учащихся и учебного заведения (охрана)	2
	Доступ родителей в помещение организации Возможность зайти в школу к классному руководителю	2
	Нет нормальных учителей, которые бы учили, а не заставляли читать параграф самостоятельно	1
	Более молодого, предприимчивого и компетентного директора	1
	Забирать телефоны у детей на уроке	1
	Поставить поменьше уроков за день Не делать более семи уроков в день	4
	Поменьше задавать дз	1
	Правильно понимать учащихся в каких-либо ситуациях	1
	Учить детей разнообразным видам спорта	1
	Хотелось, чтобы дети учились по старой системе образования. Без баллов, ЕГЭ и тестирования. Таким образом они хотя бы научатся правильно формулировать и выражать свои мысли	1
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	Ремонт в здании школы	1
	Голосовое оповещение в помещении	1
	Нужен охранник в школе	1
	Решетить проблемы с питьевой водой Кулеров с питьевой водой нет	4
	Улучшить/заменить туалеты Очень хочется, чтобы в туалете туалетная бумага и одноразовые полотенца были всегда, а не на период проверки Пожалуйста, следите за порядком в туалете Сделать нормальные туалетные кабинки (обычные керамические унитазы, кабинки ростом минимум 2 метра и возможность закрыть кабинку на замок)	9
	Запретить курить в туалете	1
	Буфет	3
	Улучшить качество питания, снизить цены в школьной столовой Пересмотреть организацию школьного питания, ребенок часто жалуется, что невкусно кормят. Вернуть старых поваров/поменять коллектив на кухне Меню в столовую нормальное и цены сбалансируйте Невкусная еда в столовой Слишком дорогое питание в столовой	11
	Улучшить библиотеку, чтобы были все учебники и прописи	1
	Все преподаватели должны быть с профильным педагогическим образованием	1
	Вежливый обсуживающий персонал (гардеробщицы и уборщицы)	1
	Уделять внимание всем учащимся, дети все одинаковы	2
	Хотелось бы, чтоб была как раньше продленка	1
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 2»	Не хватает предмета черчение	1
	Совместные мероприятия родителей и детей	1
	Сайт, где учащийся (можно анонимно) может задать вопрос любой, в т.ч. по неусвоенному материалу	1
МКОУ «Большемуртинская СОШ № 3»	Организовать капитальный ремонт здания	3
	Увеличить парковочные места,	1
	Оборудовать современным инвентарем спортплощадку	1
	Больше наглядных пособий	1
	Учителей бы по больше, чтоб хватало на все классы Укомплектовать учителями согласно штатному расписанию. Главе администрации района обратить свой взор на проблему	2
МКОУ «Предивинская СОШ»	Построить новую школу Очень старое здание школы! Необходимо строительство новой современной школы с наличием современного оборудования	9
	Школьный автобус	1
	Обеспечить постоянное наличие туалетной бумаги	1
	Поменьше чатов, я пожилой человек, и мне тяжело регистрироваться на новых сайтах, я не хочу и не буду скачивать никакие мессенджеры	1
МКОУ «Российская СОШ»	Провести интернет и приобрести в каждый кабинет проектор и принтер	1
	Поставить индивидуальные шкафчики в гардероб	1
	Добавить источник чистой воды в помещении	1
	Туалетная бумага в туалет	1
	Чтобы можно было одевать любую одежду. И на уроках технологии не писать конспекты, а делать стулья и многое другое	1
	Сделать буфет с выпечкой	4
	Убрать кашу из меню в столовой	1
Большекантатская школа	Побольше дошкольного образования и кружков	1
МКОУ «Таловская СОШ»	Установить видеонаблюдение в школе и по периметру территории	1
	Чтобы у учащихся был доступ к питьевой воде Чтобы устранилась проблема с питьевой водой	2
	Улучшить качество питания учеников Разнообразие в питании	2
	Не хватает учителей	2
	Ответственность и вежливость сотрудников	1
Раздольненская школа	Освещение около школы улучшить	2
	Группу продлённого дня для занятий подвозимых детей	1
	Больше кружков	1
МКОУ «Межовская СОШ»	Провести капитальный ремонт внутри здания, окна в плачевном состоянии	1
	Предоставить компьютеры для того, чтобы дети занимались	1
	Улучшить питание для детей	1
МКОУ «Межовская СОШ»	Ввести предмет по английскому языку	1
МКОУ «Межовская СОШ»	Ввести кружки по вокалу, хореографии, спортивные секции	1
МКОУ «Мостовская СОШ»	Нет предложений
МКОУ «Верхказанская СОШ»	Поменять пол	1
МКОУ «Красноключинская СОШ»	Главное, чтобы школа работала Нет предложений. Лишь бы работала	2
МКОУ «Юксеевская СОШ»	Создать спортивный клуб, чтобы можно было после уроков заниматься спортом вместе с родителями	1
МКОУ «Еловская ООШ»	Учеников побольше	1
МКОУ «Лакинская СОШ»	Организовывать выездные экскурсии	1
МКОУ «Тигинская ООШ»	Администрация, выделите больше денег на ремонт данной школы. Дети наше будущее	1
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №1»	Очень сильно вызывает сомнение эмоциональное и психическое здоровье воспитателя Лапшина Екатерина Николаевна. Очень много вопросов к инструктору по физкультуры (мои дети при виде ее, сразу начинают плакать и проситься домой). Вечная просьба, оказать помощь (в виде покупки игрушек, туалетной бумаги, канцелярии, ремонт за счет средств родителей). Зимой не выводят детей на прогулки, летом выводят гулять в жаркую погоду без питьевой воды. На вопрос, где вода? Ой, забыли взять. И такой ответ, каждый день. Дети, вечно болеют. Три дня в садике, две недели дома. И так из месяца в месяц.	1
	Хотелось бы, чтобы люди, работающие в садике, были более отзывчивые. В летнее время детей выводят на прогулку без питьевой воды, зимой вообще нет прогулок на свежем воздухе у детей. Дети постоянно болеют. Выходишь с больничного, три дня и ребенок опять заболел. В группах очень душно. Воспитатель Лапшина Екатерина Николаевна постоянно орет на детей, ребенок на отрез отказывается ходить в садик. Обучающие занятия практически не проводит. Может начать жаловаться на ребенка в присутствии ребенка и других родителей. Не соблюдает субординацию. Также позволяет бить ребенка по рукам за непослушание. Очень грубая, если задаешь вопрос, вместо ответа просто хлопает дверью и скрывается за ней.	1
	Очень бы хотелось, чтобы Лапшину Екатерину Николаевну отстранили от работы воспитателя	1
	Побольше гулять с детьми на открытом воздухе	1
	Больше физической активности для детей	1
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №1»	Хотелось бы, чтоб логопед занимался с детьми от 5 лет	1
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №1»	Хотелось бы, чтобы воспитатели более внимательней относились к детям	1
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №2»	Оборудовать современные прогулочные площадки Заменить оборудование на участках Хотелось бы замену детских качель, горки, песочницы	5
МКДОУ «Большемуртинский детский сад №3»	Необходимо построить новый детский сад Нет спортивного и музыкального залов. Кабинетов специалистов, отдельных спален. Младшая и средняя группа маленькие по размеру. Практически в каждой группе не хватает кроватей и кабинок на всех детей по списку. 1 туалет на 2 группы, для педагогов туалет вообще на улице. Пастельные принадлежности все старые, частично заменены на новые родителями.	2
	Обновить оборудование, мебель Для педагогов нет компьютеров и принтеров в свободном доступе, чтобы печатать требуемую документацию. Обратите, пожалуйста, внимание на детские сады, нужно выполнять не только контролирующую функцию, но и помогать. Всё, начиная от канцелярии до игрушек и туалетной бумаги приобретается родителями и педагогами. Очень хочется, чтобы условия для наших детей педагогов были достойными.	2
	Нужно наладить вытяжку, чтобы двери кухни были закрыты, а не на распашку, как я сегодня это наблюдал, двери открыты и на улицу, и в спальное помещение, и в самую младшую группу двери настежь в помещении прохладно. Потом дети простывшие.	1
	Установка камер в помещении	1
	Больше развивающих игр для детей в помещении, а также на участке игровых локаций (горки, лазалки, качели и прочее)	1
	Обеспечить учреждение медицинским работником	1
	Финансирование должно соответствовать современным требованиям	1
	Больше практических занятий	1
МБУДО «Большемуртинский ДТ»	Добавить оздоровительные программы	1
	Дополнительные кружки	1
	К концу года бы еще такой тест, всё оценим по окончанию учебного года и можем дать рекомендации	1
МБУДО «Большемуртинская ДШИ»	Повысить зарплату специалистам	1